Tips & tricks
Her har vi samlet alle de tips og tricks, som du skal bruge til at navigere og bruge vores webshop.
Du finder svar på ofte stillede spørgsmål og information om funktionalitet og indhold.
Du får også et overblik over alle de muligheder du har, når du handler i webshoppen.
Velkommen til en lettere hverdag!
I webshoppen er det let at bestille dine varer samt få overblik over dine igangværende og tidligere ordrer.
Vores webshop:
- er bygget op omkring en intelligent søgefunktion med smarte filtre, så du hurtigt kan finde det, du søger.
- giver dig masser af muligheder for at filtrere dit søgeresultat eller den produktkategori, du har valgt.
- muliggør personlige favoritlister, der gør det nemt og hurtigt at bestille og genbestille alle dine yndlingsprodukter.
- tilbyder mange tekniske informationer, som gør det nemmere at blive klogere på produkterne.
Herunder kan du læse om alle de forskellige funktioner og fordele, som du får med vores webshop.
Forbedret katalogfunktion
Under "PDF" kan du oprette enkle eller detaljerede kataloger over alle dine ordrer.
Funktionen giver dig mulighed for at hente produktinformation fra alle dine indkøb hos Solar, hvad enten det er et gennemført projekt, der skal dokumenteres til slutkunden, eller du har brug for en simpel listevisning af produkter til en ordreliste eller andet, så er dette en simpel opgave .
Du kan også hente produktinformation fra dine egne favoritlister eller søge efter produkter fra hele vores sortiment for at skabe dokumentation.
Det er valgfrit, om du vil medbringe datablade og yderligere dokumenter, som vi har gemt på produkterne i webshoppen, på din PDF-udskrift.
Det er også her du kan udskrive stregkodelabels til dit lager.
Enkel returhåndtering
I webshoppen finder du digitale formularer til alle former for returnering og reklamationer.
Defekt levering
Her kan du stille spørgsmål om din levering. Hvis f.eks. leverancen ikke stemmer overens med det du har bestilt, om der er sket en transportskade eller om du ønsker en leveringsbekræftelse.
Reklamationer og garanti
Her kan du indsende din garantisag, hvis der er en fejl ved det produkt, du har købt hos os.
Retur
Du finder mulighed for at returnere lagerførte materialer der er købt inden for de seneste 30 dage under menuen "Retur inden 30 dage".
Hvis du ønsker at returnere materialer, der er købt for mere end 30 dage siden, kan du klikke på "Kontakt kundeservice" og herefter "Retur efter 30 dage". Vi behandler din henvendelse og giver dig feedback på, om returneringen kan gennemføres.
Brugervenlig katalogstruktur
For at du så nemt som muligt kan finde den rigtige kategori, kan du nu klikke dig ned i vores katalogstruktur.
Du kan stadig filtrere på forskellige egenskaber, og når du går ned i strukturen, vil du gradvist få færre hits.
Du kan til enhver tid søge for at få mere relevante resultater.
Det er også muligt at filtrere efter leverandør og produktserie. Du kan nemt afkrydse, hvad du ønsker, så du kun ser dine relevante produkter i mappestrukturen.
Guides til webshoppen:
Webshopsupport
Uanset om du har brug for hjælp til bestillinger, teknisk rådgivning eller hjælp til returnering og reklamation, er vi der for dig.
Du er altid velkommen til at kontakte vores webshopsupport enten via telefon eller e-mail.
E-mail
webshop@solar.dk
Telefon
+45 79 30 01 56
Åbningstider
Mandag - Torsdag: kl. 07.30-16.00 og
Fredag: kl. 07.30-14.00
Bogmærke til nem adgang
I en travl hverdag, hvor tingene går hurtigt, kan det være en fordel, at have oprettet et bogmærke i din browser, så du nemt og hurtigt kan tilgå vores webshop.
Vi har oprettet en guide, så du nemt kan tilføje bogmærket.
Varemodtagelse med digitale følgesedler fra Solar
Vidste du, at du kan scanne QR-koden på din pakke og fremkalde din digitale følgeseddel.
Herefter kan du nemt skrive direkte på følgesedlen og sende den videre.
Bliv klogere på webshoppen
Nedenfor finder du forskellige videoer, der guider dig igennem webshoppen og dens funktionaliteter.
Søg med smart filtrering
For at gøre det nemt at finde det rigtige produkt, skal du enten vælge den kategori, du ønsker i menuen til venstre, eller de forskellige filtreringsmuligheder for at filtrere på de egenskaber, du leder efter.
Du kan nemt klikke på det, du ønsker, og du vil se antallet af relevante hits i søgeresultatet øverst på siden.
Du har mulighed for at kombinere dine søgekriterier. Blot sørg for, at der er mellemrum mellem kriterierne i søgefeltet fx. "akku bore".
Katalogstruktur
Du kan hurtigt navigere i vores katalog ved at vælge den kategori, du er interesseret i.
Den nye katalogstruktur har produktet i fokus og gør det nemt for dig, at finde det du skal bruge.
Når du har nået det ønskede produktniveau, har du mange flere filtreringsmuligheder i menuen til venstre, så du får filtreret det fra, som du ikke ønsker at se.
Favoritlister
Du har mulighed for at tilføje de varer, du ønsker, til en separat favoritliste.
Du kan nemt oprette dine egne lister eller filtrere og søge i dine eksisterende lister. Brug stjernen under hvert produkt til at tilføje produkter til dine eksisterende favoritlister. Du kan også oprette en ny liste.
Favoritlisterne finder du øverst til venstre i topmenuen, hvor du nemt kan administrere listerne og vælge, om du vil dele dem med andre webshop brugere.
Indkøbskurv
Du kan nemt tilføje flere varer til din indkøbskurv via søgefeltet eller ved at ændre antallet af de varelinjer, du allerede har tilføjet.
Din leveringsadresse er altid synlig. Ønsker du at ændre leveringsadressen, kan du hurtigt søge efter dine mest brugte adresser. Du kan også tilføje en ny adresse ved at klikke på "Vælg ny adresse".
Det er også muligt at specialmærke på produktniveau eller ændre ordren til en Fastbox. Du kan også vælge samlet levering, eksportere ordren til excel, og hvis du ønsker det, få en ordrebekræftelse tilsendt på e-mail.
Ordreoversigt
For at du nemt kan finde dine ordrer og tilhørende dokumenter, kan du lave en søgning i søgefeltet. Indtast referencenavn, artikelnummer, typebetegnelse, brugernavn, fakturanavn osv. for at finde den tilsvarende ordre.
Du kan nemt filtrere efter dokumenttype, tidsinterval osv. til venstre.
Resultatlisten viser alle ordrer, der matcher dine søgeord. Du scroller hurtigt gennem ordrekladder (ordrer, der ikke er afgivet endnu), Sendte ordrer (ordrer, der er afgivet og har et ordrenummer) eller Restordrer (artikler, der ikke er leveret til det forventede tidspunkt). Klik på ordren for at se ordredetaljerne og tilhørende dokumentation (følgeseddel, ordrebekræftelse og faktura).
Enkel oversigt
Når du har valgt en ordre, du vil se nærmere på, får du denne oversigt.
Du kan vælge at klikke på følgesedlen, fakturaen eller ordrebekræftelsen for at åbne dokumentet i PDF-format, så du nemt kan printe det.
Feedback
Har du fundet noget, der ikke er korrekt eller har du et forkert billede eller produktinformation?
Klik på linket under produktinformationen for at give os feedback, så hjælper du os med at gøre webshoppen endnu bedre!