Luk

Slet eller gem ordrekladde

Fastbox er ikke tilgængelig

{{cart.Info.Name}}

Vil du gemme eller slette din indkøbskurv?

Wij werven een ik-verleen-altijd-de-beste-service Customer Service Specialist

Ansøg senest: 30-11-2022    ·   Lokation: Alkmaar

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met veel klantcontract en word jij blij van klanten helpen en tevreden stellen? Wil jij werken binnen een hecht team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In de functie van Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en klachten van de klant. Dit is zeker niet de standaard Customer Service rol! Want vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering vrij heeft gegeven wordt jij als Customer Service Specialist super belangrijk! In een hecht en hardwerkend team van 20 collega’s houden jullie je dagelijks bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. Een functie waar je aan het schakelen bent met verschillende klanten, leveranciers en ook onze afdelingen Sales, Market en Sourcing. Geen dag is bij ons hetzelfde!

Het team
Onze Customer Service afdeling is verdeeld in drie teams. Jij werkt nauw samen met zeven andere collega’s in een van deze teams. Er wordt veel waarde gehecht aan het werken in teamverband. Verder is het team hecht en er is veel ruimte voor inbreng en verbetering. In deze functie rapporteer je aan een senior collega in jouw team, uiteraard is de manager Customer Service hier ook nauw bij betrokken.
 

Wat bieden wij?
Een werkplek waar je profiteert van de voordelen van een internationale organisatie en het werken binnen een compact team van professionals. Dat we dagelijks bezig zijn met innovaties op productniveau en klantprocessen, maakt deze baan nog leuker. Als Customer Service Specialist ben jij de ogen en oren van Solar en maak jij enorm veel impact op de organisatie en klanttevredenheid. Omdat jij als Customer Service Specialist zoveel verschillende soorten werkzaamheden oppakt doe je veel proces- en productkennis op waardoor jij jezelf echt verder kan ontwikkelen.

Verder bieden we:

  • een goed en marktconform salaris;

  • een functie voor 40 uur per week;

  • 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;

  • personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;

  • voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;

  • de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken.


Wat breng jij mee?
De collega die wij zoeken is commercieel, stressbestendig en klantgericht. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service.

Verder vragen wij:

  • een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) en hbo-werk en denkniveau;

  • minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële functie of in een technische rol, denk hierbij o.a. aan Verkoopmedewerker, Inkoopmedewerker, Customer Service Representative of Medewerker Customer Care;

  • je beschikt over uitstekende goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;

  • je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en kunt goed overzicht houden.

Wil je solliciteren?
Aan de slag in deze functie als Customer Service Specialist? Solliciteer dan vandaag nog. Dit kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Babet Hendriks (corporate recruiter), via telefoonnummer 06-43549661. Een digitaal assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure. 

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Het succes van Solar Nederland wordt bepaald door onze mensen.

Solar streeft er naar een organisatie te zijn waar ruimte is voor verschillende kwaliteiten, perspectieven en culturen en zienswijzen. Hierdoor werken wij in een omgeving waarin ruimte is voor onderlinge verschillen en waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op eerlijkheid, integriteit en respect. Bij Solar gaat het niet alleen om wie je bent, maar vooral om wat je brengt. Wil jij samen met Solar klanten helpen bij het optimaliseren van processen zodat hun business groeit? Kijk dan op onze website www.solarnederland.nl voor meer informatie of volg ons op LinkedIn.